Política de Retorno e Reembolso

Cancelamento do pedido

Todos os pedidos podem ser cancelados até serem enviados. Se o seu pedido foi pago e você precisa alterá-lo ou cancelá-lo, entre em contato conosco no prazo de até 12 horas. Uma vez que o processo de embalagem e envio começou, não poderemos cancelar o pedido.

Retornos

Sua satisfação é a nossa prioridade número 1. Portanto você pode solicitar um reembolso ou reenvio do(s) produto(s) se:

  • você não receber o produto no prazo máximo garantido (60 dias úteis mais o processamento da venda de 2-7 dias úteis)
  • você receber o produto errado
  • você não quer ficar com o produto que recebeu (mas deverá devolver o produto pagando todos os custos de Correios e o produto não pode ter sido usado)

Nós fazemos não emitimos o reembolso se:

  • seu pedido não chegar devido a fatores que são de sua responsabilidade (por exemplo, fornecer o endereço de entrega incorreto)
  • O seu pedido não chegar devido a circunstâncias excepcionais (por exemplo, não liberado pela alfândega, atrasado por uma catástrofe natural).

*Você poderá solicitar um reembolso no prazo de até 7 dias corridos após o período de entrega garantido (60 dias úteis, não incluindo 2-7 dias úteis do processamento do pedido) ter expirado. Você pode fazê-lo enviando uma mensagem em Entre em Contato página.

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